دکتر تاج بخش

زيگيل

آموزش های اخلاقی

مشخصات خودروهای ایرانی و خارجی
گالری عکس

لاغري و کاهش وزن

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

سبک مدیران موفق با برخورد عملکرد ضعیف در محل کار 

طبق معمول همه ی کارکنان یک دوره آزمایشی را پشت سر می گذارند تا مدیران عملکردشان را بررسی کنند و ببینند آیا برای شرکت مناسب هستند یا خیر. طبق معمول بعد از گذراندن این دوره، برخی کارمندان شروع بـه کم کاری میکنند.

 

بـه عنوان یک مدیر این وظیفه شماست کـه تشخیص بدهید کدام یک از کارکنان کم کار می‌کند و مشکل را رو در رو حل کنید. اگر در شناسایی و مدیریت مشکلاتی از این دست ضعف دارید، 6 نکته مهم ارائه شده دراین قسمت از تالاب میتواند بـه شـما کمک کند.

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

نوع عملکرد ضعیف را تشخیص بدهید

قبل از این‌که رفتار مشکل ساز یک کارمند را مدیریت و یا با ان برخورد کنید، اول بهتر اسـت بفهمید دقیقا عملکرد ضعیف بـه چه چیزی گفته می‌شود. طبق معمول این ضعف سه سطح مختلف دارد.

 

نخستین و ساده‌ترین سطحی کـه میشود تشخیص داد، عملکرد نامطلوب یا کم کاری اسـت. این سطح طبق معمول با افت ناگهانی بهره وری کارکنان خودش را نشان می‌دهد.

 

مثلاً دیر آمدن بـه محل کار یا نادیده گرفتن ضرب الاجل تعیین شده برای تحویل کار یکی از مواردی اسـت کـه با ان مواجه میشوید. عملکرد نامطلوب طبق معمول نخستین علامتی اسـت کـه نشان می‌دهد باید با کارمند برخورد و بـه مشکل رسیدگی شود.

 

سطح دوم تخلف و بد رفتاری اسـت. این مورد زمانی اتفاق میوفتد کـه رفتار یک کارمند هم برای افراد دیگر و هم شرکت ویرانگر میشود. نمونه هایي از این سوء رفتارها، ورود بـه جلسات بدون اطلاع قبلی و رفتار بی ادبانه با همکاران یا بد صحبت کردن با مدیر شرکت اسـت.

 

آخرین مورد سوء رفتار فاحش و آشکار اسـت. یعنی کارمند رفتارهای خشونت آمیز از خودش بروز میدهد. طبق معمول بـه کمک حراست و تیم حقوقی اداره با این سطح از سو عملکرد برخورد می‌شود.

 

رفتار خشونت آمیز کارمند

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

بیشتر تحقیق کنید

رفتار انسان یک شبه تغییر نمیکند و این در مورد عملکرد کارکنان شـما هم صدق میکند. یک کارمند هر چقدر هم کـه کار در نخستین روز هفته برایش سخت باشد، بازهم بعد از تعطیلات آخر هفته بـه طور ناگهانی تبدیل بـه فردی نامنظم و اهمال کار نمی‌شود.

 

پس یعنی اگر چنین اتفاقی بیفتد حتماً دلیل اساسی دارد کـه باید سر در بیاورید تا بتوانید ان را برطرف و از تبدیل شدنش بـه یک مسئله مهمتر جلوگیري کنید.

 

وقتی با یک کارمند مشکل آفرین مواجه می‌شوید، نخستین کاری کـه باید انجام دهید این اسـت کـه یک جدول زمانی ایجاد کنید و سوالاتی از این قبیل را بپرسید:” آیا جدیدا وارد شرکت شده اسـت یا مدت زیادی اسـت کار می‌کند؟ آیا موارد دیگری بوده کـه این کارمند در ان ها عملکرد بدی داشته باشد؟ آیا این نخستین باری اسـت کـه او این رفتارهای مسئله سازی را نشان می‌دهد؟ بقیه اعضای تیم مورد مشکلی کـه بـه وجود آمده چه احساسی دارند؟ و این بحران چه تاثیری بر شرکت تأثیر می‌گذارد؟ “

 

با تعیین این‌که مشکل چه زمانی و چگونه شروع شده، شانس بیشتری برای تشخیص علت ان دارید. دانستن پاسخ این سوالها اطلاعات بـه درد بخوری در اختیار تان قرار می‌دهد ودر مدیریت شرایط بـه شـما کمک می‌کند.

 

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

با هم به توافق برسید

هنگامی کـه دلیل رفتارهای کارمندتان را فهمیدید، وقت ان اسـت کـه بهترین راه حل را پیدا کنید. مثلاً اگر طراح گرافیک جدیدی کـه استخدام کرده‌اید با استعداد اسـت اما بـه علت دور بودن مسافت خانه اش تا محل کار دیر بـه محل کار می‌آید، شاید بهتر باشد زمانبندی کاری منعطف تری برایش درنظر بگیرید کـه بـه نفع هر دویتان باشد. ممکن اسـت عجیب بـه نظر برسد اما همیشه پیدا کردن راه حل برای کمک بـه کارمندان و اسانی بیشترشان در محیط کار، آسان تر از جذب و آموزش نیروهای جدید اسـت.

 

با این حال، اگر کارمندتان مدت طولانی اسـت دراین شرکت کار می‌کند ممکن اسـت بحث بینتان کمی پیچیده تر شود. بالاخره ان ها بعد از سال ها کار در ان شرکت، ممکن اسـت بـه خودشان حق بدهند یا کمی حساس شده باشند.

 

دراین صورت بهتر اسـت در اسرع وقت با ان ها صحبت کرده و بـه توافق برسید. اما مکالمه رابا یک نکته مثبت شروع و حتماً از قبل، این‌که چه چیزی باید بگویید را تمرین کنید.

 

یک کارمند چه تازه وارد شرکت شده باشد و چه نه، این وظیفه شماست کـه دلایل عملکرد ضعیفش را شناسایی کنید زیرا دراین صورت، او درک میکند کـه شـما بـه فکرش هستید و نیتتان خیر اسـت.

 

عملکرد ضعیف کارمند

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

 

اعمال جریمه و تنبیه مناسب

البته سازش همیشه هم بهترین راه حل نیست. هنگامی کـه یک کارمند رفتار اشتباهی مثل دیر حاضر شدن در جلسات یا تحویل ندادن بـه موقع پروژه را دائما تکرار می‌کند، باید پاسخگو باشد.

 

اگر عملکرد ضعیف در حدی هم نیست کـه وی را اخراج کنید، بهتر اسـت یک برنامه التیام عملکرد «PIP» ایجاد کنید. یک برنامه PIP باید شامل مجموعه اي از اهداف باشد و کارمندان شـما بتوانند دریک بازه زمانی مشخص کـه طبق معمول یک تا سه ماه اسـت، بـه ان ها برسند.

 

این برنامه همانگونه کـه از نامش پیداست، ابزاری اسـت کـه برای سنجش میزان التیام عملکرد کارکنان استفاده می‌شود و برای حفظ ان ها در شرکت مناسب اسـت. این دوره یک تا سه ماهه، مشابه دوره آزمایشی اسـت یعنی اگر در ان مدت کار بـه درستی انجام نشود، اخراج را در پی خواهد داشت.

 

قبل از اجرای این طرح، حتماً کارمند را در مورد انچه قصد دارید انجام بدهید و همین طور عواقب احتمالی مطلع کنید. البته این برنامه ممکن اسـت باعث نگرانی عده اي از کارمندان شود اما شـما باید بـه ان ها خاطرجمعی بدهید کـه درصورت داشتن عملکرد مطلوب اخراجی در کار نخواهد بودو این طرح در واقع روش شرکت برای حفظ کارکنان بالفعل خوب اسـت.

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

پیگیری منظم

بررسی وضعیت عملکرد کارکنان هم مثل پیگیری پروسه درمان بیمار توسط دکتر مهم اسـت. پس از پیاده سازی برنامهPIP ؛ حتماً رفتار و عملکرد کارمندان را زیر نظر بگیرید. درصورت بروز علائم مثبت، حتماً از ان ها تعریف کرده و تشویقشان کنید تا وظایفشان را بهتر انجام بدهند. اینکار نه تنها باعث ایجاد انگیزه میشود، بلکه ان ها را هوشیارتر می‌کند.

 

اگر عملکرد کارمندان متخلف در طول این دوره تنبیهی بهتر نشد، تصمیم با شماست کـه میخواهید با فرصت بیشتری بـه ان ها بدهید یا مایلید تنبیهات شدیدتری را اعمال کنید.

 

یک مرحله بالاتر ازPIP، کار بدون پرداخت حقوق اسـت. البته این نوع تنبیه باید بعد از دادن حداقل سه اخطار کتبی یا اعمال جلسات انضباطی انجام شود. در قراردادهای کارمندان هم باید دقیقا نوشته شده باشد کـه مدیریت حق اعمال این تنبیه خاص را دارد.

برخورد صحیح با کارمند ضعیف (سبک مدیران موفق)

بدون معطلی اقدام کنید

برای برخورد با عملکرد ضعیف، سرعت عمل و قاطعیت بسیار مهم اسـت. گاهی اوقات، مدیران اینکار را بـه تعویق می‌اندازند کـه باعث میشود ان کارمند بعد ها بـه خاطر بازخواستی کـه می‌شود غافلگیر شده و یا فکر کند در حق او قضاوت نا بـه جا شده اسـت.

 

اگر با نشان دادن عکس العمل بـه موقع بـه کارکنان فرصت جبران یا دفاع داده نشود، ان ها می‌توانند شکایتی رسمی ثبت کرده کـه تبعات زیانباری برای شرکت بـه همراه خواهد داشت. کارمند شاکی می‌تواند بـه صورت حقوقی اقدام کرده، یا یک نظر منفی در مورد شرکت بـه صورت آنلاین پست کند و یا در مورد مدیریت و شرکت برای دوستان و همکاران سابقش بدگویی کند.

 

برای جلوگیري از بـه وجود آمدن این شرایط ناخوشایند، همیشه باید در اسرع وقت کارکنان را نسبت بـه عملکرد ضعیفشان آگاه کرده و تنبیهات لازم را اعمال کنید.

برچسب‌ها:

مهارت های زندگی

بیشتر بخوانید
دانستنی های مفید برای خرید شلوار دانستنی های مفید برای خرید شلوار شب عید است بازار خرید سلوار نو داغ شده است. پس قبل از خرید شلوار بهتر است این نکات جالب و مفید را در مورد ...

تفریحی و سرگرمی

جدیدترین مطالب سایت

آتش زدن دختر 16 ساله در خیابان توسط ارازل و اوباش
آتش زدن دختر 16 ساله در خیابان توسط ارازل و اوباش
مشاهده بیشتر